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【撰文／盧智芳】

我家附近有一家早餐店，它不屬於美而美這種連鎖系統，而是由一家人合力經營這種最傳統的形式。神奇的是，在附近大小速食、各種其他早餐店夾攻下，它的生意始終一枝獨秀，有時候碰到老闆全家出去玩，要連續休假幾天，還會引起老主顧的抱怨。

我本來以為是它的東西特別好吃，事實上也沒錯，但後來發現，其實理由不只如此。

有一天晚上，家裡國中生的爸爸突然問起：「明天早上要吃什麼？」原來，他加入了「早餐店」LINE群組，從此，我們開始每晚先點好隔天想吃的早餐，早上6點半一過去，餐點已經放好在桌上，再也不用擔心人太多要排隊等單，害國中生來不及吃或追不上公車。我四周張望，像我們這樣的家庭顧客，看來還不少。

9月底杜鵑颱風來襲，新北市有兩天停水。早餐店的老闆當天晚上就LINE了張照片來，是他買了幾大桶飲用水的畫面，以行動展現對品質的堅持，可以想見，隔天店裡更是人滿為患了。

「創新」這兩個字，這幾年出現的頻率幾乎跟「努力工作」、「用功讀書」一樣高，到處都聽得到。企業每天喊著要創新，個人每天被要求創新，政府每天被批評不夠創新。認真說起來，創新真的很難嗎？說難很難，但說簡單也很簡單，就算是個小小的早餐店，也可以在營運模式中實踐，而且成功把它變成自己的特色，甚至直接反映在業績上。

更重要的是，以前它可能是老闆的事，但現在你不擁抱創新，創新就變成你的敵人。當各種新興的服務模式激烈帶動工作的新生和衰滅，當一個新的App出現，就意味著一種舊有行業可能被取代或消失時，創新不再是CEO的功課而已，更是每個人都得思考的課題：我怎麼用新的方式面對工作？怎麼用新的思考，面對不一樣的環境？這樣，才能創造出屬於自己的價值。

找到創新的起點，行動吧！

這就是我們在今年的最後一本季度專輯，特地以「創新」為主題的原因。其實只要有心、用對方法，從小的地方開始改善、開始累積，找到起點並不困難。久而久之，創新的力量就會像雪球一般愈滾愈大，最後成為你遠遠超越競爭對手的優勢。在這本創新專輯裡，總主筆林奇伯系統性的切割出創新的各種方法和步驟，另外也提供個人從生活、體驗、思維，各個面向豐富創新能量的方法。相信只要能付諸行動，絕對可以在明年展現出不同的氣象。

剛巧10月底，我有機會到最近掀起話題的電動機車品牌──Gogoro的總部參觀。不管是產品定位、技術或設計，Gogoro都是個力求創新的指標。當Gogoro的創辦人陸學森被問起為什麼不在矽谷或中國創業，要選擇台灣時，他盛讚台灣有傑出、完整的供應鏈網絡之後，又意味深長地補充了一句：「台灣是創新的天堂，但現在卻少了一樣最基本的要件──瘋狂的創新者（crazy innovator）。」

當下我的感觸很深。其實，在自己的崗位上，每個人都可以成為瘋狂的創新者，小到一個早餐店老闆，大到像陸學森這樣企圖顛覆產業遊戲規則的創業家。只剩下2個月，2016年即將到來，就從現在開始蓄積能量吧！

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